Baidu Wenku · AI Research
百度文库 AI 方向用户认知及体验调研
从 AI 品牌认知到重点功能体验，结合问卷与访谈判断用户如何认识、选择并评价百度文库 AI。
项目起点Context
百度文库 AI覆盖 PPT、通用及专业文档、图片等生成场景。随着生成类产品竞争加快，团队需要持续理解用户对各产品的认知心智，以及重点 AI 功能的实际体验。
本次季度研究同时观察品牌认知、从认知到使用及首选的转化，以及重点功能满意度与具体体验问题，为产品体验优化和市场传播重点提供依据。
研究框架Framework
生成类 AI 品牌认知
观察整体及 PPT、文档、图片等细分场景下的品牌认知，并结合用户对各产品的描述提炼认知标签。
无提示认知用户主动想起的品牌
提示后认知看到品牌后的识别情况
场景心智PPT · 文档 · 图片
从认知到首选的转化
将认知、使用与首选放在同一条路径中，判断百度文库 AI 的用户基础能否继续转化为实际使用和优先选择。
认知是否进入用户选择范围
使用是否形成实际体验
首选是否成为优先选择
重点 AI 功能体验
对 PPT、通用及专业文档、图片生成等场景进行满意度比较，并通过访谈与案例解释具体优势和体验缺口。
功能体验易用性 · 全面性 · 编辑
生成质量适配 · 专业 · 视觉
定性 case用户原声 · 产品 · 竞品
参与环节Process
问卷编写与链接测试
参与部分题目编写，并在正式投放前测试问卷链接、题目呈现与跳转逻辑，减少执行环节的理解和路径问题。
数据分析提纲
围绕品牌认知、选择转化、满意度与 NPS 等维度参与分析提纲撰写，明确数据需要回答的问题。
基础数据分析
完成部分满意度、NPS 指标的数据整理和基础分析，比较不同功能场景的体验表现。
访谈与案例补充
参与用户访谈并整理访谈文本，根据量化结果补充用户原声、产品体验和竞品案例，为数据差异提供具体解释。
研究发现Finding
百度文库在生成类 AI 整体与多个细分场景中形成较强认知
整体格局
豆包认知领先，百度文库位列第二梯队前列。
细分场景
在 PPT、图片和文档生成场景中，百度文库均已进入用户的主要认知范围。
待强化
将已有场景认知进一步沉淀为“专业内容生成”的清晰品牌标签。
品牌被认知后，能够较有效地转化为实际使用和优先选择
认知到使用
百度文库在认知后的使用转化中保持较好表现。
使用到首选
AI PPT 的首选转化更具优势，专业与通用文档也形成一定竞争力。
转化机会
以 AI PPT 承接首次使用，再向文档生成、内容总结等关联任务延展。
AI PPT 的满意度表现领先，易用性与生成质量共同构成优势
满意度
百度文库 AI PPT 的整体满意度在对比产品中位列第一。
体验优势
生成过程较顺畅、生成后编辑能力较完整，意图理解与场景适配也得到较好评价。
可放大优势
把意图理解、场景适配和编辑能力转化为更直观的过程展示与使用教程。
体验缺口集中在入口理解、编辑能力与内容适配
功能体验
同质功能存在多入口，部分功能文案指向不清；AI 生图的生成后编辑能力仍不充分。
生成质量
PPT 仍有布局与重点表达问题，长篇文档的专业性和内容提炼不足，图片的层次与视觉质感存在差距。
优先问题
需要围绕入口命名、PPT 信息层级、文档专业度和图片编辑能力分线优化。
策略建议Strategy
聚焦长板场景，强化专业生成心智
优先围绕 PPT 与文档生成开展传播，减少泛化的 AI 表达；直接展示从资料输入、内容生成到编辑交付的完整任务结果。
以 AI PPT 承接首次使用
在搜索、投放和新媒体内容中优先承接明确的 PPT 任务，再通过文档生成、内容总结等关联能力延展使用路径。
按体验问题分线优化
统一功能入口和命名；优化 PPT 信息层级、文档专业度与主次控制，并补充图片尺寸、滤镜和图层等编辑能力。
项目落点Impact
分析支持
将问卷指标、访谈原声与产品及竞品案例整理为可讨论的分析材料，支持团队定位优势与优先问题。
产品体验
通过访谈原声和体验 case，把满意度差异落到入口、文案、编辑与生成质量等具体环节，为功能优化提供依据。
市场传播
识别 AI PPT 与专业内容生成等已有认知优势，支持团队判断后续需要强化的传播场景与用户心智。